1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как ПРООН (компания, предоставляющая продукт VulPiNe; далее — «мы», «нас» или «наш») собирает, использует, передаёт и защищает вашу личную информацию при использовании наших веб-сайтов, приложений и сервисов (далее — «Сервисы»).

Оператор персональных данных: ПРООН. Адрес: 720040, г. Бишкек, Первомайский район, проспект Чуй, дом 160.

Мы обрабатываем персональные данные только в объёме, необходимом для работы, безопасности и поддержки Сервисов, и в соответствии с применимым законодательством.

Главное: при использовании VulPiNe мы не записываем и не храним историю посещений через VPN: посещённые сайты, домены и IP-адреса назначения, DNS-запросы, полные URL-адреса и содержимое трафика. Для маршрутизации активного VPN-соединения сетевые адреса и DNS-информация неизбежно обрабатываются временно и отбрасываются, когда больше не нужны для передачи трафика. Отдельно мы обрабатываем ограниченные данные учётной записи, устройства, покупок, поддержки, использования Сервиса и безопасности сайта/API, описанные ниже.

2. Данные VPN-активности, которые мы не сохраняем

При использовании VulPiNe мы не записываем и не храним:

• посещённые сайты, домены и IP-адреса назначения;
• DNS-запросы и полные URL-адреса;
• поисковые запросы, введённые на сайтах или в сторонних приложениях;
• содержимое трафика, сообщений, загруженных и скачанных файлов;
• журналы, связывающие учётную запись или устройство с конкретным интернет-ресурсом;
• данные VPN-трафика для рекламы, маркетингового профилирования или отслеживания между приложениями и сайтами других компаний.

Эти данные обрабатываются только временно в объёме, необходимом для маршрутизации активного соединения. Ограниченные журналы безопасности сайта и API, описанные ниже, относятся к обращениям к собственным сервисам компании ПРООН и не содержат историю сайтов, посещённых через VPN. Эти правила действуют для всех тарифов, включая пробный период.

3. Данные, которые мы обрабатываем

В зависимости от используемых функций VulPiNe мы можем обрабатывать следующие данные.

Учётная запись и подписка

• идентификаторы учётной записи и подписки;
• Telegram ID, имя пользователя и имя, если выбран вход или поддержка через Telegram.

Устройство и использование Сервиса

• случайный идентификатор установки/устройства, созданный приложением; заданное имя, модель и тип устройства; платформа, версия ОС и приложения;
• сведения о регистрации устройства, последнем взаимодействии с Сервисом, выбранном сервере или регионе VulPiNe, результате подключения и технических ошибках. Эти сведения не содержат посещённые через VPN интернет-ресурсы.

Покупки

• идентификаторы продукта, транзакции и подписки, статус и срок действия, сумма, валюта и дата;
• Apple или другой выбранный пользователем платёжный оператор обрабатывает платёжные реквизиты по собственной политике. ПРООН не получает полный номер банковской карты или код безопасности карты при покупке в App Store.

Приблизительный регион

• страна или регион приблизительного уровня, определённые по языку, локали или часовому поясу для выбора режима подключения. Приложения VulPiNe не запрашивают GPS или точную геолокацию.

Поддержка и материалы пользователя

• сообщения поддержки, контакты, технические сведения и материалы, которые пользователь сам отправляет;
• данные сохранённого или импортированного VPN-профиля — только когда пользователь сам сохраняет или отправляет их.

Сайт, API и диагностика

• ограниченные журналы работы и безопасности сайта/API: исходный IP-адрес, время запроса, запрошенный служебный endpoint VulPiNe, технические данные браузера или приложения и статус ответа;
• при использовании публичного сайта — путь страницы, источник перехода, UTM/реферальная метка и случайный идентификатор посетителя для измерения работы сайта, если веб-аналитика включена;
• отчёты о сбоях и диагностические данные, добровольно отправленные для устранения проблемы.

Журналы сайта/API и веб-аналитика относятся только к взаимодействию с собственными страницами и служебными endpoint VulPiNe. Они не содержат сайты, домены, DNS-запросы, URL или содержимое, переданные через VPN-туннель.

4. Цели обработки

Мы используем описанные выше данные только для:

• входа и управления учётной записью;
• проверки подписки и покупок, соблюдения лимита устройств;
• выдачи VPN-конфигурации, выбора региона и поддержания соединения;
• обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
• диагностики сбоев, измерения надёжности собственных Сервисов и работы поддержки;
• выполнения бухгалтерских и иных обязательных требований закона.

Данные, собранные приложениями VulPiNe или при работе VPN, не используются для рекламы, маркетингового профилирования, межсайтового или межприложенческого отслеживания и не продаются.

5. Получатели и передача

ПРООН не продаёт данные и не передаёт данные приложений VulPiNe или VPN третьим лицам для их рекламы, отслеживания, профилирования или иных самостоятельных целей. Ограниченная обработка возможна только в следующих случаях:

• Apple обрабатывает покупки App Store. Другие платёжные или коммуникационные операторы получают данные только если пользователь сам выбирает соответствующий способ оплаты или канал поддержки.
• Договорные поставщики хостинга, дата-центров и VPN-инфраструктуры обрабатывают только минимальные данные, необходимые для работы инфраструктуры, по поручению ПРООН. Им не передаются история посещений, DNS-запросы, полные URL или содержимое VPN-трафика.
• Поставщик веб-аналитики может обрабатывать только данные посещения публичного сайта, описанные в разделе 3, по собственной политике. Ему не передаются данные из приложений VulPiNe, данные VPN-туннеля или история посещений через VPN.
• Минимально необходимая информация может быть раскрыта, если это обязательно по применимому закону или необходимо для защиты прав и безопасности. Поскольку история VPN-активности не записывается, ПРООН не может предоставить историю посещённых через VPN ресурсов.

6. Место хранения и международная обработка

В приложениях Apple токены авторизации и подписки хранятся в Apple Keychain, а настройки приложения и созданный идентификатор устройства — локально на устройстве. Данные учётной записи, зарегистрированных устройств, покупок, обращений в поддержку, использования и безопасности хранятся в серверной системе под контролем ПРООН и у договорных поставщиков инфраструктуры.

Данные могут обрабатываться в странах, где размещены backend и выбранные VPN-узлы, в том числе за пределами страны пользователя. Мы ограничиваем доступ по ролям и применяем договорные и технические меры защиты.

7. Сроки хранения и удаление

Мы применяем следующие правила хранения:

• данные о VPN-назначениях, DNS-запросах, полных URL и содержимом трафика не записываются и поэтому не имеют срока хранения;
• данные учётной записи и зарегистрированного устройства хранятся, пока необходимы для активной учётной записи, подписки, лимита устройств и безопасности, а затем удаляются или анонимизируются, кроме данных, которые мы обязаны сохранить по закону;
• платёжные записи хранятся в течение применимого срока бухгалтерского и налогового учёта;
• обращения поддержки и добровольно переданные диагностические данные хранятся не дольше, чем необходимо для решения и документирования обращения;
• ограниченные журналы безопасности сайта/API автоматически ротируются и хранятся только в течение срока, установленного действующей серверной конфигурацией. Данные конкретного инцидента могут храниться дольше лишь столько, сколько разумно необходимо для расследования, устранения инцидента или исполнения закона, после чего удаляются или необратимо анонимизируются;
• данные веб-аналитики публичного сайта хранятся в течение срока, указанного в настройках и политике соответствующего поставщика, и не объединяются с историей VPN-активности.

Подтверждённый запрос на доступ, исправление или удаление можно направить на info@proonvpn.org; обязательные требования закона могут ограничивать немедленное удаление отдельных записей.

8. Ваши права

В зависимости от страны вашего проживания вы можете:

• Получить доступ, копию, исправить или удалить свои данные
• Ограничить обработку или возразить против неё
• Отозвать согласие на получение уведомлений
• Подать жалобу в орган по защите данных

Мы отвечаем на подтверждённые запросы в срок, установленный применимым законодательством, обычно не позднее 30 дней.

9. Безопасность данных

ПРООН применяет современные меры защиты, включая:

• Шифрование данных при передаче и хранении
• Системы обнаружения вторжений, контроль доступа, межсетевые экраны
• Политики ограниченного доступа и обучение персонала

При инциденте безопасности мы принимаем меры по ограничению последствий и уведомляем пользователей или органы власти, если этого требует закон.

10. VPN-серверы

VulPiNe использует серверы в разных странах для скорости и устойчивости соединения. При выборе сервера часть минимальных технических данных обрабатывается в стране его размещения. Выбор локации не меняет правило раздела 2: при использовании VulPiNe мы не записываем историю посещений, DNS-запросы, полные URL или содержимое VPN-трафика.

11. Передача бизнеса

В случае слияния, приобретения или передачи активов ПРООН данные могут быть переданы новому владельцу только при сохранении обязательств настоящей Политики и требований применимого законодательства.

12. Пользователи младше 18 лет

VulPiNe не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних; при обнаружении такой информации примем меры для её удаления.

13. Изменения политики

Политика конфиденциальности может периодически обновляться для отражения изменений в нашей работе.

При существенных изменениях мы обновим дату этой страницы и, когда это требуется, уведомим пользователей через приложение или официальный канал VulPiNe.

14. Контакты

Если у вас есть вопросы по Политике конфиденциальности VulPiNe, свяжитесь с нашей службой поддержки:

См. также: Пользовательское соглашение · Политика возвратов

1. Introduction

This Privacy Policy explains how ПРООН (the company providing the VulPiNe product; “we”, “us”, or “our”) collects, uses, discloses, and protects your personal information when you use our websites, applications, and services (collectively, the “Services”).

Personal data operator: ПРООН. Address: 720040, Bishkek, Pervomaysky District, 160 Chuy Avenue.

We process personal information only to the extent needed to operate, secure, and support the Services and in accordance with applicable law.

Key point: when you use VulPiNe, we do not record or retain VPN browsing history: websites, destination domains or IP addresses, DNS queries, full URLs, or traffic content. Network addresses and DNS information must be processed transiently to route an active VPN connection and are discarded when no longer needed to transmit the traffic. Separately, we process the limited account, device, purchase, support, service-usage, and website/API security data described below.

2. VPN Activity Data We Do Not Retain

When you use VulPiNe, we do not record or retain:

• websites, destination domains, or destination IP addresses;
• DNS queries or full URLs;
• search queries entered on websites or in third-party apps;
• the content of traffic, messages, uploads, or downloads;
• records that associate an account or device with a specific Internet resource; or
• VPN traffic data for advertising profiles, marketing, or tracking across other companies’ apps or websites.

This information is processed only transiently to the extent required to route the active connection. The limited website/API security logs described below concern requests to services operated by ПРООН and do not contain sites visited through the VPN. These rules apply to all plans, including trials.

3. Information We Process

Depending on the VulPiNe features used, we may process the following information.

Account and subscription

• account and subscription identifiers; and
• Telegram ID, username, and name when Telegram sign-in or support is used.

Device and Service usage

• a random installation/device identifier generated by the app; the assigned device name, model and type; platform, OS version, and app version; and
• registered-device information, last interaction with the Service, selected VulPiNe server or region, connection result, and technical errors. These records do not contain Internet resources visited through the VPN.

Purchases

• product, transaction, and subscription identifiers, status and expiry, amount, currency, and date; and
• Apple or another payment provider selected by the user processes payment credentials under its own policy. ПРООН does not receive the full card number or card security code for App Store purchases.

Approximate region

• a country-level region inferred from language, locale, or time zone for connection-mode selection. VulPiNe apps do not request GPS or precise location.

Support and user-provided materials

• support messages, contact information, technical details, and materials the user chooses to submit; and
• saved or imported VPN-profile data only when the user chooses to save or submit it.

Website, API, and diagnostics

• limited website/API operational and security logs: source IP address, request time, requested VulPiNe service endpoint, technical browser or app information, and response status;
• when the public website is used, the page path, referral source, UTM/referral tag, and a random visitor identifier for site measurement, if web analytics is enabled; and
• crash reports and diagnostic information voluntarily submitted to resolve an issue.

Website/API logs and web analytics concern only interactions with VulPiNe pages and service endpoints. They do not contain websites, domains, DNS queries, URLs, or content transmitted through the VPN tunnel.

4. Purposes

We use the information described above only to:

• authenticate and manage accounts;
• verify subscriptions and purchases and enforce the device limit;
• issue VPN configurations, select a region, and maintain the connection;
• provide security and prevent fraud and abuse;
• troubleshoot failures, measure the reliability of VulPiNe, and provide customer support; and
• meet accounting and other mandatory legal obligations.

Information collected by VulPiNe apps or while providing the VPN is not used for advertising, marketing profiles, cross-site or cross-app tracking, and is not sold.

5. Recipients and Disclosure

ПРООН does not sell information or disclose information from VulPiNe apps or the VPN to third parties for their advertising, tracking, profiling, or other independent purposes. Limited processing occurs only as follows:

• Apple processes App Store purchases. Other payment or communication providers receive information only when the user chooses the corresponding payment method or support channel.
• Contracted hosting, data-center, and VPN-infrastructure providers process only the minimum information required to operate the infrastructure on ПРООН’s behalf. They are not provided VPN browsing history, DNS queries, full URLs, or VPN traffic content.
• A web-analytics provider may process only the public-website visit information described in section 3 under its own policy. It does not receive information from VulPiNe apps, VPN-tunnel data, or VPN browsing history.
• The minimum information required may be disclosed when mandated by applicable law or needed to protect rights and safety. Because VPN activity history is not recorded, ПРООН cannot provide a history of resources visited through the VPN.

6. Storage and International Processing

In Apple apps, authentication and subscription tokens are stored in Apple Keychain, while app preferences and the generated device identifier are stored locally on the device. Account, registered-device, purchase, support, usage, and security records are stored in backend systems controlled by ПРООН and contracted infrastructure.

Information may be processed in the countries where the backend and selected VPN nodes are hosted, including outside the user’s country. We apply role-based access restrictions and contractual and technical safeguards.

7. Retention and Deletion

We apply the following retention rules:

• VPN destination, DNS-query, full-URL, and traffic-content data is not recorded and therefore has no retention period;
• account and registered-device records are retained while needed for the active account, subscription, device limit, and security, then deleted or anonymized except where retention is required by law;
• purchase records are retained for the applicable accounting and tax record-keeping period;
• support records and voluntarily submitted diagnostic information are retained no longer than needed to resolve and document the request;
• limited website/API security logs are automatically rotated and retained only for the period set by the active server configuration. Records relating to a specific incident may be retained longer only for the time reasonably necessary to investigate and remediate the incident or comply with law, then deleted or irreversibly anonymized; and
• public-website analytics information is retained for the period stated in the relevant provider’s settings and policy and is not combined with VPN activity history.

Verified requests for access, correction, or deletion may be sent to info@proonvpn.org; mandatory legal requirements may restrict immediate deletion of some records.

8. Your Rights

Depending on your country of residence, you may:

• Access, obtain a copy of, correct, or delete your data
• Restrict processing or object to it
• Withdraw consent for notifications
• Lodge a complaint with a data protection authority

We respond to verified requests within the period required by applicable law, generally within 30 days.

9. Data Security

ПРООН uses modern safeguards, including:

• Encryption in transit and at rest
• Intrusion detection, access control, firewalls
• Least-privilege policies and staff training

If a security incident occurs, we take steps to contain its impact and notify users or authorities where required by law.

10. VPN Servers

VulPiNe uses servers in different countries for connection speed and resilience. When a server is selected, some minimal technical information is processed in its hosting country. The choice of location does not change section 2: when you use VulPiNe, we do not record VPN browsing history, DNS queries, full URLs, or VPN traffic content.

11. Business Transfers

In a merger, acquisition, or asset transfer involving ПРООН, information may be transferred to a new owner only subject to the commitments in this Policy and applicable law.

12. Users Under 18

VulPiNe is not intended for anyone under 18. We do not knowingly collect information from minors and will take steps to delete it if discovered.

13. Changes to This Policy

This Privacy Policy may be updated periodically to reflect changes in our practices.

For material changes, we will update the date on this page and, where required, notify users through the app or an official VulPiNe channel.

14. Contact

If you have questions about this Privacy Policy, contact our support:

1. Киришүү

Бул Купуялык саясаты ПРООН (VulPiNe өнүмүн сунуштаган компания; «биз») веб-сайттарын, колдонмолорун жана сервистерин («Сервистер») колдонгондо жеке маалыматыңызды кантип чогултарын, колдонорун, өткөрүп берерин жана коргоорун түшүндүрөт. Биз маалыматты Сервистердин иштеши, коопсуздугу жана колдоосу үчүн зарыл болгон көлөмдө гана жана колдонулуучу мыйзамга ылайык иштетебиз.

Жеке маалыматтардын оператору: ПРООН. Дарек: 720040, Бишкек ш., Биринчи Май району, Чүй проспекти, 160-үй.

Негизги маалымат: VulPiNe колдонулганда биз VPN аркылуу серептөө тарыхын — кирген сайттарды, көздөлгөн домендерди же IP-даректерди, DNS-сурамдарды, толук URL-даректерди жана трафиктин мазмунун — жазбайбыз жана сактабайбыз. Активдүү VPN-байланышты багыттоо үчүн тармак даректери жана DNS маалыматы убактылуу иштетилет жана трафикти өткөрүү үчүн мындан ары керек болбой калганда ташталат. Аккаунт, түзмөк, сатып алуу, колдоо, Сервисти колдонуу жана сайт/API коопсуздугу боюнча чектелген маалымат өзүнчө иштетилет жана төмөндө түшүндүрүлөт.

2. Биз сактабаган VPN активдүүлүк маалыматы

VulPiNe колдонулганда биз төмөнкүлөрдү жазбайбыз жана сактабайбыз:

• кирген сайттарды, көздөлгөн домендерди жана IP-даректерди;
• DNS-сурамдарды жана толук URL-даректерди;
• сайттарда же башка колдонмолордо киргизилген издөө сурамдарын;
• трафиктин, билдирүүлөрдүн, жүктөлгөн же көчүрүлгөн файлдардын мазмунун;
• аккаунтту же түзмөктү белгилүү бир интернет-ресурс менен байланыштырган журналдарды;
• жарнама, маркетинг профили же башка компаниялардын колдонмолору/сайттары арасында көзөмөлдөө үчүн VPN-трафик маалыматын.

Бул маалымат активдүү байланыштын багытталышы үчүн гана убактылуу иштетилет. Төмөндө айтылган сайт/API коопсуздук журналдары ПРООНдун өз Сервистерине болгон сурамдарга гана тиешелүү жана VPN аркылуу кирген сайттарды камтыбайт. Бул бардык тарифтерге, анын ичинде сыноо мөөнөтүнө да тиешелүү.

3. Биз иштеткен маалымат

• Аккаунт жана жазылуу: аккаунт менен жазылуунун идентификаторлору; Telegram аркылуу кирүү же колдоо тандалса Telegram ID, колдонуучу аты жана аты.
• Түзмөк жана Сервисти колдонуу: колдонмо түзгөн кокустук орнотуу/түзмөк идентификатору; берилген аталыш, модель жана түзмөк түрү; платформа, ОС жана колдонмо версиялары; түзмөктүн каттоосу, Сервис менен акыркы өз ара аракет, тандалган VulPiNe сервери/аймагы, байланыштын натыйжасы жана техникалык каталар. Бул маалымат VPN аркылуу кирген ресурстарды камтыбайт.
• Сатып алуулар: продукттун, транзакциянын жана жазылуунун идентификаторлору, абалы жана аяктоо мөөнөтү, сумма, валюта жана дата. Apple же колдонуучу тандаган башка төлөм оператору төлөм реквизиттерин өз саясаты боюнча иштетет; ПРООН App Store төлөмү үчүн картанын толук номерин же коопсуздук кодун албайт.
• Болжолдуу аймак: байланыш режимин тандоо үчүн тилден, локалдан же убакыт алкагынан аныкталган өлкө/аймак. VulPiNe колдонмолору GPS же так геолокацияны сурабайт.
• Колдоо жана колдонуучунун материалдары: колдонуучу өзү жөнөткөн билдирүүлөр, байланыш маалыматы, техникалык маалымат жана тиркемелер; сакталган же импорттолгон VPN-профиль маалыматы колдонуучу өзү сактаганда же жөнөткөндө гана.
• Сайт, API жана диагностика: булак IP-дареги, сурам убактысы, суралган VulPiNe кызматтык endpoint'и, браузер/колдонмо тууралуу техникалык маалымат жана жооп статусу; веб-аналитика иштетилсе, жалпы сайттагы бет жолу, өтүү булагы, UTM/рефералдык белги жана кокустук конок идентификатору; көйгөйдү чечүү үчүн ыктыярдуу жөнөтүлгөн ката жана диагностикалык отчеттор.

Сайт/API журналдары жана веб-аналитика VulPiNe барактары жана кызматтык endpoint'тери менен өз ара аракетти гана сүрөттөйт. Алар VPN туннели аркылуу берилген сайттарды, домендерди, DNS-сурамдарды, URL-даректерди же мазмунду камтыбайт.

4. Иштетүүнүн максаттары

Маалымат аккаунтка кирүү жана аны башкаруу; жазылуу менен сатып алууну текшерүү; түзмөк чегин сактоо; VPN конфигурациясын берүү жана аймак тандоо; коопсуздук; алдамчылык жана кыянат пайдаланууну алдын алуу; каталарды аныктоо; Сервистин ишенимдүүлүгү; колдоо жана мыйзамдагы милдеттүү талаптар үчүн гана колдонулат. VulPiNe колдонмолору же VulPiNe өнүмү аркылуу алынган маалымат жарнама, маркетинг профили, сайттар/колдонмолор аралык көзөмөлдөө үчүн колдонулбайт жана сатылбайт.

5. Алуучулар жана өткөрүп берүү

ПРООН VulPiNe колдонмосунун же VulPiNe өнүмүнүн маалыматын үчүнчү жактардын жарнамасы, көзөмөлдөөсү, профилдөөсү же башка өз алдынча максаты үчүн сатпайт же бербейт.

• Apple App Store сатып алууларын иштетет. Башка төлөм же байланыш оператору маалыматты колдонуучу тиешелүү төлөм ыкмасын же колдоо каналын өзү тандаганда гана алат.
• Келишимдеги хостинг, дата-борбор жана VPN-инфраструктура провайдерлери ПРООНдун тапшырмасы боюнча инфраструктура үчүн зарыл болгон минималдуу маалыматты гана иштетет; аларга VPN серептөө тарыхы, DNS-сурамдар, толук URL же трафик мазмуну берилбейт.
• Веб-аналитика провайдери 3-бөлүмдө көрсөтүлгөн жалпы сайтка кирүү маалыматын гана өз саясаты боюнча иштете алат. Ал VulPiNe колдонмолорунан маалыматты, VPN туннелинин маалыматын же VPN серептөө тарыхын албайт.
• Колдонулуучу мыйзам милдеттендиргенде же укук менен коопсуздукту коргоо үчүн зарыл болгондо минималдуу маалымат ачыкка чыгарылышы мүмкүн. VPN активдүүлүгүнүн тарыхы жазылбагандыктан, ПРООН VPN аркылуу кирген ресурстардын тарыхын бере албайт.

6. Сактоо жери жана эл аралык иштетүү

Apple колдонмолорунда авторизация жана жазылуу токендери Apple Keychain'де, колдонмонун жөндөөлөрү жана түзүлгөн түзмөк идентификатору түзмөктө сакталат. Аккаунт, катталган түзмөк, сатып алуу, колдоо, колдонуу жана коопсуздук жазуулары ПРООН башкарган backend системаларында жана келишимдеги инфраструктурада сакталат. Алар backend жана тандалган VPN түйүндөрү жайгашкан өлкөлөрдө, анын ичинде колдонуучунун өлкөсүнөн тышкары иштетилиши мүмкүн. Биз ролго негизделген жеткиликтүүлүк чектөөлөрүн жана келишимдик/техникалык коргоону колдонобуз.

7. Сактоо мөөнөтү жана өчүрүү

• VPN багыттары, DNS-сурамдар, толук URL жана трафик мазмуну жазылбайт, ошондуктан сактоо мөөнөтү жок.
• Аккаунт жана катталган түзмөк маалыматы активдүү аккаунт, жазылуу, түзмөк чеги жана коопсуздук үчүн керек болгон убакта сакталат, андан кийин мыйзам талап кылган учурлардан башкада өчүрүлөт же анонимдештирилет.
• Сатып алуу жазуулары бухгалтердик жана салыктык мыйзамдагы мөөнөткө сакталат. Колдоо жана ыктыярдуу диагностика маселени чечүү жана документтештирүү үчүн керек болгондон узак сакталбайт.
• Сайт/API коопсуздук журналдары активдүү сервер конфигурациясындагы мөөнөт боюнча автоматтык түрдө айландырылат. Белгилүү инциденттин маалыматы тергөө, оңдоо же мыйзамды аткаруу үчүн негиздүү керектүү мөөнөткө узагыраак сакталып, андан кийин өчүрүлөт же кайтарылгыс анонимдештирилет.
• Жалпы сайттын веб-аналитика маалыматы тиешелүү провайдердин жөндөөлөрүндө жана саясатында көрсөтүлгөн мөөнөткө сакталат жана VPN активдүүлүгүнүн тарыхы менен бириктирилбейт.

8. Сиздин укуктарыңыз

Өлкөңүзгө жараша маалыматыңызга кирүү, көчүрмө алуу, оңдоо же өчүрүү; иштетүүнү чектөө же каршы чыгуу; макулдукту кайтарып алуу жана көзөмөл органына даттануу укугуңуз болушу мүмкүн. Тастыкталган сурамды info@proonvpn.org дарегине жөнөтсөңүз болот; биз адатта 30 күндүн ичинде же мыйзам талап кылган мөөнөттө жооп беребиз.

9. Коопсуздук

Биз өткөрүүдө жана сактоодо шифрлөөнү, кирүүнү көзөмөлдөөнү, тармактык коргоону жана минималдуу артыкчылык принциптерин колдонобуз. Коопсуздук инциденти болсо анын таасирин чектеп, мыйзам талап кылганда колдонуучуларга же органдарга билдиребиз.

10. VPN серверлери

VulPiNe байланыштын ылдамдыгы жана туруктуулугу үчүн ар кайсы өлкөлөрдөгү серверлерди колдонот. Сервер тандалганда минималдуу техникалык маалымат анын жайгашкан өлкөсүндө иштетилиши мүмкүн. Бул 2-бөлүмдөгү эрежени өзгөртпөйт: VPN серептөө тарыхы, DNS-сурамдар, толук URL жана трафик мазмуну жазылбайт.

11. Бизнести өткөрүп берүү

Биригүү, сатып алуу же активдерди өткөрүп берүүдө маалымат жаңы ээсине ушул Саясаттагы милдеттенмелер жана колдонулуучу мыйзам сакталышы шартында гана берилиши мүмкүн.

12. 18 жашка чыга электер

VulPiNe 18 жашка чыга электерге арналган эмес. Биз жашы жете электердин маалыматын билип туруп чогултпайбыз жана табылганда аны өчүрүү чараларын көрөбүз.

13. Саясаттагы өзгөрүүлөр

Практикабыз өзгөрсө, бул Саясат жаңыртылышы мүмкүн. Маанилүү өзгөрүүдө бул беттеги датаны жаңыртабыз жана мыйзам талап кылганда колдонмо же VulPiNe'дин расмий каналы аркылуу билдиребиз.

14. Байланыш

Купуялык боюнча суроолор же маалыматка байланыштуу сурамдар үчүн:

Ошондой эле: Колдонуучу келишими · Кайтаруу саясаты

1. Кіріспе

Бұл Құпиялылық саясаты ПРООН (VulPiNe өнімін ұсынатын компания; «біз») веб-сайттарын, қолданбаларын және сервистерін («Сервистер») пайдаланғанда жеке ақпаратыңызды қалай жинайтынын, қолданатынын, беретінін және қорғайтынын түсіндіреді. Біз ақпаратты Сервистердің жұмысы, қауіпсіздігі және қолдауы үшін қажетті көлемде ғана және қолданылатын заңға сәйкес өңдейміз.

Дербес деректер операторы: ПРООН. Мекенжайы: 720040, Бішкек қ., Бірінші Май ауданы, Чүй даңғылы, 160-үй.

Негізгі ақпарат: VulPiNe пайдаланылғанда біз VPN арқылы шолу тарихын — кірген сайттарды, мақсатты домендерді немесе IP-мекенжайларды, DNS-сұрауларды, толық URL-мекенжайларды және трафик мазмұнын — жазбаймыз және сақтамаймыз. Белсенді VPN-қосылымын бағыттау үшін желілік мекенжайлар мен DNS ақпараты уақытша өңделеді және трафикті жеткізуге қажет болмай қалған кезде жойылады. Аккаунт, құрылғы, сатып алу, қолдау, Сервисті пайдалану және сайт/API қауіпсіздігі туралы шектеулі ақпарат бөлек өңделеді және төменде түсіндіріледі.

2. Біз сақтамайтын VPN белсенділігі туралы ақпарат

VulPiNe пайдаланылғанда біз мыналарды жазбаймыз және сақтамаймыз:

• кірген сайттарды, мақсатты домендер мен IP-мекенжайларды;
• DNS-сұраулар мен толық URL-мекенжайларды;
• сайттарда немесе басқа қолданбаларда енгізілген іздеу сұрауларын;
• трафиктің, хабарламалардың, жүктелген және көшірілген файлдардың мазмұнын;
• аккаунтты немесе құрылғыны белгілі бір интернет-ресурспен байланыстыратын журналдарды;
• жарнама, маркетингтік профиль немесе басқа компаниялардың қолданбалары/сайттары арасында қадағалау үшін VPN-трафик ақпаратын.

Бұл ақпарат белсенді қосылымды бағыттау үшін ғана уақытша өңделеді. Төменде сипатталған сайт/API қауіпсіздік журналдары тек ПРООН-ның өз Сервистеріне жасалған сұрауларға қатысты және VPN арқылы кірген сайттарды қамтымайды. Бұл барлық тарифтерге, соның ішінде сынақ мерзіміне де қолданылады.

3. Біз өңдейтін ақпарат

• Аккаунт және жазылым: аккаунт пен жазылым идентификаторлары; Telegram арқылы кіру немесе қолдау таңдалса, Telegram ID, пайдаланушы аты және аты.
• Құрылғы және Сервисті пайдалану: қолданба жасаған кездейсоқ орнату/құрылғы идентификаторы; берілген атау, модель және құрылғы түрі; платформа, ОС және қолданба нұсқалары; құрылғыны тіркеу, Сервиспен соңғы әрекет, таңдалған VulPiNe сервері/аймағы, қосылым нәтижесі және техникалық қателер. Бұл ақпарат VPN арқылы кірген ресурстарды қамтымайды.
• Сатып алулар: өнім, транзакция және жазылым идентификаторлары, күйі мен мерзімі, сома, валюта және күн. Apple немесе пайдаланушы таңдаған басқа төлем операторы төлем деректемелерін өз саясаты бойынша өңдейді; ПРООН App Store сатып алуы үшін картаның толық нөмірін немесе қауіпсіздік кодын алмайды.
• Шамамен аймақ: қосылым режимін таңдау үшін тілден, жергілікті баптаудан немесе уақыт белдеуінен анықталған ел/аймақ. VulPiNe қолданбалары GPS немесе нақты геолокацияны сұрамайды.
• Қолдау және пайдаланушы материалдары: пайдаланушы өзі жіберген хабарламалар, байланыс ақпараты, техникалық мәліметтер және тіркемелер; сақталған немесе импортталған VPN-профиль ақпараты пайдаланушы өзі сақтағанда немесе жібергенде ғана.
• Сайт, API және диагностика: бастапқы IP-мекенжай, сұрау уақыты, сұралған VulPiNe қызметтік endpoint-і, браузер/қолданба туралы техникалық ақпарат және жауап күйі; веб-аналитика қосылса, ашық сайттағы бет жолы, өту көзі, UTM/реферал белгісі және кездейсоқ келуші идентификаторы; мәселені шешу үшін ерікті түрде жіберілген қате және диагностикалық есептер.

Сайт/API журналдары және веб-аналитика тек VulPiNe беттері мен қызметтік endpoint-терімен әрекеттесуді сипаттайды. Олар VPN туннелі арқылы берілген сайттарды, домендерді, DNS-сұрауларды, URL-мекенжайларды немесе мазмұнды қамтымайды.

4. Өңдеу мақсаттары

Ақпарат аккаунтқа кіру және оны басқару; жазылым мен сатып алуды тексеру; құрылғы лимитін сақтау; VPN конфигурациясын беру және аймақ таңдау; қауіпсіздік; алаяқтық пен теріс пайдалануды болдырмау; ақауларды анықтау; Сервистің сенімділігі; қолдау және заңның міндетті талаптары үшін ғана қолданылады. VulPiNe қолданбалары немесе VulPiNe өнімі арқылы алынған ақпарат жарнама, маркетингтік профиль, сайттар/қолданбалар арасындағы қадағалау үшін қолданылмайды және сатылмайды.

5. Алушылар және беру

ПРООН VulPiNe қолданбасының немесе VulPiNe өнімінің ақпаратын үшінші тұлғалардың жарнамасы, қадағалауы, профильдеуі немесе өзге дербес мақсаты үшін сатпайды немесе бермейді.

• Apple App Store сатып алуларын өңдейді. Басқа төлем немесе байланыс операторы ақпаратты пайдаланушы тиісті төлем әдісін немесе қолдау арнасын өзі таңдағанда ғана алады.
• Келісімшарттағы хостинг, дата-орталық және VPN-инфрақұрылым провайдерлері ПРООН тапсырмасы бойынша инфрақұрылымға қажет ең аз ақпаратты ғана өңдейді; оларға VPN шолу тарихы, DNS-сұраулар, толық URL немесе трафик мазмұны берілмейді.
• Веб-аналитика провайдері 3-бөлімде көрсетілген ашық сайтқа кіру ақпаратын ғана өз саясаты бойынша өңдей алады. Ол VulPiNe қолданбаларынан ақпаратты, VPN туннелі деректерін немесе VPN шолу тарихын алмайды.
• Қолданылатын заң міндеттегенде немесе құқықтар мен қауіпсіздікті қорғау үшін қажет болғанда ең аз ақпарат ашылуы мүмкін. VPN белсенділігінің тарихы жазылмағандықтан, ПРООН VPN арқылы кірген ресурстар тарихын ұсына алмайды.

6. Сақтау орны және халықаралық өңдеу

Apple қолданбаларында авторизация және жазылым токендері Apple Keychain-де, ал қолданба баптаулары мен жасалған құрылғы идентификаторы құрылғыда сақталады. Аккаунт, тіркелген құрылғы, сатып алу, қолдау, пайдалану және қауіпсіздік жазбалары ПРООН басқаратын backend жүйелерінде және келісімшарттағы инфрақұрылымда сақталады. Олар backend және таңдалған VPN түйіндері орналасқан елдерде, соның ішінде пайдаланушы елінен тыс жерде өңделуі мүмкін. Біз рөлге негізделген қолжетімділік шектеулерін және келісімшарттық/техникалық қорғауды қолданамыз.

7. Сақтау мерзімі және жою

• VPN бағыттары, DNS-сұраулар, толық URL және трафик мазмұны жазылмайды, сондықтан олар үшін сақтау мерзімі жоқ.
• Аккаунт және тіркелген құрылғы ақпараты белсенді аккаунт, жазылым, құрылғы лимиті және қауіпсіздік үшін қажет уақыт сақталады, содан кейін заң талап ететін жағдайлардан басқа кезде жойылады немесе анонимдендіріледі.
• Сатып алу жазбалары бухгалтерлік және салықтық заңдағы мерзімге сақталады. Қолдау және ерікті диагностика мәселені шешу және құжаттау үшін қажет болғаннан ұзақ сақталмайды.
• Сайт/API қауіпсіздік журналдары белсенді сервер конфигурациясындағы мерзімге сай автоматты түрде ротацияланады. Белгілі бір оқиға деректері тексеру, түзету немесе заңды орындау үшін негізді қажет мерзімге ұзағырақ сақталып, содан кейін жойылады немесе қайтымсыз анонимдендіріледі.
• Ашық сайттың веб-аналитика ақпараты тиісті провайдердің баптаулары мен саясатында көрсетілген мерзімге сақталады және VPN белсенділігі тарихымен біріктірілмейді.

8. Сіздің құқықтарыңыз

Еліңізге байланысты ақпаратқа қол жеткізу, көшірме алу, түзету немесе жою; өңдеуді шектеу немесе оған қарсылық білдіру; келісімді қайтарып алу және бақылаушы органға шағымдану құқығыңыз болуы мүмкін. Расталған сұрауды info@proonvpn.org мекенжайына жіберуге болады; біз әдетте 30 күн ішінде немесе заң талап еткен мерзімде жауап береміз.

9. Қауіпсіздік

Біз тасымалдау және сақтау кезінде шифрлауды, қолжетімділікті бақылауды, желілік қорғауды және ең аз артықшылық қағидатын қолданамыз. Қауіпсіздік оқиғасы болса, оның әсерін шектейміз және заң талап еткенде пайдаланушыларға немесе органдарға хабарлаймыз.

10. VPN серверлері

VulPiNe қосылым жылдамдығы мен тұрақтылығы үшін әртүрлі елдердегі серверлерді пайдаланады. Сервер таңдалғанда ең аз техникалық ақпарат ол орналасқан елде өңделуі мүмкін. Бұл 2-бөлімдегі ережені өзгертпейді: VPN шолу тарихы, DNS-сұраулар, толық URL және трафик мазмұны жазылмайды.

11. Бизнесті беру

Бірігу, сатып алу немесе активтерді беру кезінде ақпарат жаңа иесіне осы Саясаттағы міндеттемелер мен қолданылатын заң сақталған жағдайда ғана берілуі мүмкін.

12. 18 жасқа толмағандар

VulPiNe 18 жасқа толмағандарға арналмаған. Біз кәмелетке толмағандардың ақпаратын біле тұра жинамаймыз және анықталған жағдайда оны жою шараларын қабылдаймыз.

13. Саясаттағы өзгерістер

Іс-тәжірибеміз өзгерсе, бұл Саясат жаңартылуы мүмкін. Елеулі өзгеріс болса, осы беттегі күнді жаңартамыз және заң талап еткенде қолданба немесе VulPiNe-дің ресми арнасы арқылы хабарлаймыз.

14. Байланыс

Құпиялылық туралы сұрақтар немесе ақпаратқа қатысты сұраулар үшін:

Сондай-ақ: Пайдаланушы келісімі · Қайтару саясаты